Компания «ПОЛИТЕХ» провела опрос общественного мнения об удовлетворенности жителей транспортной реформой в Тверской области


В мае 2021 года компания «ПОЛИТЕХ» провела количественное исследование по теме «Новая транспортная модель в Твери и Калининском районе», изучив отношение тверитян к реформе общественного транспорта.

Исследование охватило 500 жителей Твери и Тверской области, которые постоянно пользуются общественным транспортом. Погрешность составила не больше 2%. Опрос прошел в виде уличного интервью.


Реформа и расписание

Более 89% опрошенных ежедневно или несколько раз в неделю пользуются общественным транспортом. 87,8% жителей Твери и Тверской области довольны реформой и осведомлены о ней. Недовольство системой выразили всего 10% респондентов.

К трём основным позитивным изменениям жители отнесли появление новых удобных автобусов, автоматизированной оплаты и мобильного приложения.

Большинство опрошенных довольны расписанием транспорта (68,2%). 27,2% респондентов считают его неудобным. По мнению 78%жителей, расписание и количество рейсов в приложении соответствуют реальности. Только 15,5% сталкивались с некорректными данными о времени прибытия автобусов.

Чаще всего пассажирам не хватает 55, 7 и 208 маршрутов. Также они упоминают, что существует потребность в маршрутах до посёлка Светлое (бывший маршрут № 8).


Стоимость и оплата проезда

Стоимостью проезда полностью довольны – 58,2% опрошенных. 50% жителей считают, что оптимальная стоимость проезда – 20−25 рублей. 89,6% из пассажиров, которые знают про абонементы, довольны их стоимостью.

Автоматизация оплаты проезда хорошо адаптирована как для молодых людей, так и для людей старше 60 лет. 90% респондентов довольны произошедшим изменением и считают, что оплата проезда стала намного комфортнее с появлением валидаторов.


Горячая линия и мобильное приложение

При оценке горячей линии и мобильного приложения отмечается распределение ответов по возрастным группам. Молодые люди пользуются горячей линией нечасто: только 6,7% отметили ее как позитивное изменение. При этом для 46,7% пенсионеров появление этой функции имеет большое значение.

74,4% молодежи чаще используют приложение, в то время как жители 30-60+ лет предпочитают звонки или сайт. 45,4% пользователей называют появление приложения «Волга» позитивным изменением.


Удобство и комфорт

Жители высоко оценили комфортабельность автобусов: 43,8% опрошенных «поставили» автобусам высший балл – «5», еще 42,4% – «4». Большинство опрошенных устраивает вместимость автобусов: более половины (57,4%) – полностью довольны, каждый четвертый (23,6%) – скорее доволен. Также положительно оценивают удобство посадочных площадок и подходов к ним. Более половины – «полностью довольны», приблизительно каждый четвертый «скорее доволен». Недовольство выразил каждый шестой пассажир. Негативные оценки встречаются чаще среди жителей старшего поколения (45−60 лет и 60+).


Безопасность

71,2% жителей считают, что после реформы на дорогах области стало безопаснее. На увеличение опасности указали всего 2%. 13,2% граждан не заметили изменений.


Водители

89,4% опрошенных положительно оценили работу водителей. Негативные оценки встречаются крайне редко, это свидетельствует о профессионализме водителей, высоком уровне доверия среди пассажиров и положительном опыте общения с ними.


Для справки:

Транспортная реформа в регионе стартовала в 2020 году. На первом этапе в Твери и Калининском районе на 85 маршрутов вышел 471 современный автобус. Далее в Ржевском, Старицком, Кимрском и Зубцовском районах появились 110 новых маршрутов. Все автобусы оснащены современными системами и доступны для маломобильных граждан.